Jul
11
Бондовское
Нет. Я не смотрел “Казино Рояль”. Я еще не успел присоединиться ко всем тем, кто кричит с пеной у рта, что “теперь то Бонд не тот, а вот рааааааньше…”. Что самое интересное – такую же точно фразу с такой же точно интонацией произносили все те, кто переживал очередное воплощение Бонда. Даже я еще помню как плевались на Пирса Броснана, как нехотя включали телевизор и мучали себя этим убожеством. Самое забавное, что такое поведение зрителя будет повторяться каждый раз. Каждый. Грёбаный. Раз.
Хотя на самом деле нет ничего удивительного. Если на примере с Бондом рассмотреть такую штуку, как ребрендинг, то все станет на свои места.
Чем характерен ребрендинг? Сменой устоявшихся позиций. Редизайном элементов, к которым люди привыкли. Изменениями, к которым люди изначально относятся негативно . Подобное действие со стороны любой широкоизвестной компании будет изначально воспринято большинством в штыки. Почему? Потому что мы привыкли к Пирсу Броснану. Потому что по-другому не представляем, да и не нужно – итак все устраивает. Этот “критический период” прошли Билайн, МТС, масса банков… Да вообще любая компания, которая решила, что что-то нужно менять. И не просто решила, а начала это делать. И не просто делать, а осознанно и осведомленно делать. И это нормально. И хорошо, что/если руководство понимает первичную реакцию, которая проявляется у потребителей на начальном этапе. И хорошо, что/если в этот период исследования не считаются панацеей. И хорошо, если отношения заказчик-агентство не портятся после тонн потребителей с просьбой вернуть все так как было, после статей многоуважаемых критиков от рекламы и цоканья знакомых.
Так что, друзья мои, не стоит ждать положительной реакции от потребителя на начальных этапах ребрендинга – ее не будет. Потребитель по сути своей консерватор.
